サブスクリプションの解約

サブスクリプションは、Stripe Customer Portalからいつでも解約可能です。解約手続きが完了すると、次回以降の請求は停止されます。現在のご請求期間が終了するまでは、引き続きサービスをご利用いただけます。

返金について

デジタルサービスの性質上、一度お支払いいただいた料金については、原則として期間按分の返金を行いません。これには、月額プランおよび年額プランの期間途中の解約による日割り・月割りでの返金も含まれます。

ただし、法令により返金が義務付けられている場合や、当社の責に帰すべき重大なサービス不具合が長期間継続した場合など、当社が返金を妥当と判断した場合は、個別に対応を検討いたします。

次回課金日

次回課金日は、初回決済日を起点に1ヶ月ごと（年額プランの場合は1年ごと）に設定されます。次回課金日より前に解約手続きを完了させることで、それ以降の請求は発生しません。

請求失敗時の対応

クレジットカードの有効期限切れなどにより決済が失敗した場合、Stripeのシステムにより一定回数の再試行が行われます。再試行期間中に決済情報が更新されない場合、サービスの利用が制限または停止されることがあります。

プラン変更

上位プランへのアップグレードは即時反映され、差額が請求されます。下位プランへのダウングレードは、次回請求更新日に反映されます。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。